Ticketsystem E-Mail Link tot

Wer macht eigentlich das Ticketsystem?

Wenn man ein Ticket anlegt, wird eine E-Mail versandt mit einem Link:

Du kannst den Status hier einsehen. 

Der Link zeigt allerdings auf „javascript:false“ und ist somit tot.
Weil ich nur eine E-Mail-Adresse angegeben habe und keinen Account habe, kann ich jetzt nicht mehr auf das Ticket zugreifen, bis eine Antwort reinkommt.