# Zammad: Ticket erstellen?

**URL:** <https://forum.freifunk.net/t/zammad-ticket-erstellen/24024>\
**Category:** Rheinland Backbone\
**Created:** [7. Februar 2024 um 13:21 UTC](https://forum.freifunk.net/t/zammad-ticket-erstellen/24024 "2024-02-07T13:21:38Z")\
**Posts on this page:** 4\
**Page:** 1

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**Author:** ![BELzEBUB](https://forum.freifunk.net/user_avatar/forum.freifunk.net/belzebub/32/26938_2.png) [@BELzEBUB](https://forum.freifunk.net/u/BELzEBUB)\
**Post date:** [7. Februar 2024 um 13:21 UTC](https://forum.freifunk.net/t/zammad-ticket-erstellen/24024/1 "2024-02-07T13:21:39Z")

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Hi, da wir für einen Gateway-Umzug neue GRE-Tunnel benötigen wollte ich diese wie in der Vergangenheit über [https://ticket.freifunk-rheinland.net](https://ticket.freifunk-rheinland.net) beantragen, dort wird aber jetzt auf [https://support.freifunk-rheinland.net](https://support.freifunk-rheinland.net) verwiesen also habe ich dort einen Account erstellt. Allerdings sehe ich mit meinem neuerstelltem Account keine Möglichkeit ein neues Ticket anzulegen. Muss der Account erst freigeschaltet werden?

 ![2024-02-07_14-16](https://forum.freifunk.net/uploads/default/original/3X/0/2/0281344bb7bbb2d80b5e406bd9f673a501049746.png)

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**Author:** ![TomH](https://forum.freifunk.net/letter_avatar_proxy/v4/letter/t/90db22/32.png) [@TomH](https://forum.freifunk.net/u/TomH)\
**Post date:** [7. Februar 2024 um 13:29 UTC](https://forum.freifunk.net/t/zammad-ticket-erstellen/24024/2 "2024-02-07T13:29:34Z")

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> Dieses frühere Ticketsystem wurde in den Archivmodus geschaltet. Bitte kontaktiert uns wie gewohnt unter den E-Mailadressen vorstand@, kasse@ etc. und es wird automatisch ein [Ticket im neuen System eröffnet](https://support.freifunk-rheinland.net/).

Quelle: [https://ticket.freifunk-rheinland.net/](https://ticket.freifunk-rheinland.net/)

Dir werden über die Weboberfläche nur die Tickets angezeigt welche mit deiner E-Mail Adresse erstellt wurden. Erstellen musst du die Tickets über den Versand einer E-Mail.

Also wenigstens wäre das jetzt meine Behauptung.

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**Author:** ![BELzEBUB](https://forum.freifunk.net/user_avatar/forum.freifunk.net/belzebub/32/26938_2.png) [@BELzEBUB](https://forum.freifunk.net/u/BELzEBUB)\
**Post date:** [7. Februar 2024 um 13:59 UTC](https://forum.freifunk.net/t/zammad-ticket-erstellen/24024/3 "2024-02-07T13:59:54Z")

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Danke, wer lesen kann ist klar im Vorteil 🤦‍♂️

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**Author:** ![DieterW](https://forum.freifunk.net/letter_avatar_proxy/v4/letter/d/9de053/32.png) [@DieterW](https://forum.freifunk.net/u/DieterW)\
**Post date:** [12. Februar 2024 um 12:59 UTC](https://forum.freifunk.net/t/zammad-ticket-erstellen/24024/4 "2024-02-12T12:59:18Z")

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genau so ist es. Email an [backbone@freifunk-rheinland.net](mailto:backbone@freifunk-rheinland.net) kommt bei uns an.